Доставка

Вы можете забрать свой заказ в нашем магазине RBS в удобное для вас время.
📍 Самовывоз доступен ежедневно с 10:00 до 21:00.
📍 После оформления заказа товар резервируется для вас на 3 дня.

День в день

🚀 Стоимость доставки 500 ₽, вне зависимости от суммы заказа.
⌛️ Доставка осуществляется в день заказа или на следующий день с 10:00 до 18:00.

Оплата

💰 Оплатить заказ можно при получении или заранее:

• Наличными при самовывозе.
• Картой в магазине или курьеру.
• Онлайн-оплатой при оформлении заказа.

💡 Если у вас есть вопросы по доставке или оплате – свяжитесь с нами, мы всегда на связи! 😊

Возврат товара

Мы ценим каждого покупателя и стремимся сделать ваш процесс покупок максимально удобным и безопасным. Мы понимаем, что иногда товар может не подойти или просто не оправдать ожидания. Именно поэтому мы предлагаем удобную и прозрачную систему возврата и обмена.

Ознакомьтесь с нашими правилами, чтобы быть уверенными в своих правах и возможностях.

Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки.

При этом товар должен:

✔️ Сохранить товарный вид (без следов использования, царапин, потертостей).
✔️ Иметь заводскую упаковку, ярлыки, пломбы (если они были).
✔️ Быть в полной комплектации, включая все аксессуары и инструкции.
✔️ Иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Мы всегда готовы помочь вам подобрать подходящий вариант взамен, если возвращаемый товар не соответствует вашим ожиданиям.

Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством:

• технически сложные устройства (смартфоны, ноутбуки, планшеты, бытовая техника и т. д.),
• наушники, гарнитуры и другие аудиоустройства,
• программное обеспечение, карты оплаты, цифровые товары.
• Если у вас возникли вопросы относительно возврата, наши специалисты всегда готовы вас проконсультировать.

К категории технически сложных товаров относятся устройства, работа которых зависит от программного обеспечения, сложных электронных компонентов и гарантийных обязательств.

Примеры таких товаров: смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, компьютеры, мониторы.

Обмен и возврат таких товаров возможен только при наличии заводского брака.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили неисправность, мы отправим товар на диагностику, и в случае подтверждения дефекта предложим вам замену или возврат средств.

Обмен товара

Если купленный товар вам не подошел по характеристикам, цвету или другим причинам, мы готовы предложить обмен на аналогичную модель или другой товар из нашего ассортимента.

Если покупка совершена в интернет-магазине
При заказе через интернет-магазин у вас есть возможность обменять товар на другой в течение 14 дней после получения.

✔️ Товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид.
✔️ Упаковка и все комплектующие в наличии.
✔️ Есть документ, подтверждающий покупку.

Если товар имеет дефект, мы организуем проверку, которая займет до 21 дня. После подтверждения брака мы оперативно заменим товар или вернем деньги удобным для вас способом.

🔎 Обратитесь в нашу службу поддержки и подробно опишите проблему.
📸 Пришлите фото или видео, где виден дефект.
📦 Подготовьте товар к возврату – сохраните упаковку, чек и комплектующие.
📅 В течение 21 дня мы проведем проверку и вернем вам деньги или заменим товар.

Мы ценим вашу лояльность и готовы сделать все возможное, чтобы ваш опыт покупок был приятным!

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда на связи и готовы помочь! 😊

Условия гарантии

Ваша техника под надежной защитой Покупая технику в нашем магазине RBS, вы можете быть уверены в ее качестве и надежности. Мы тщательно подбираем продукцию, предлагая вам только оригинальные устройства с гарантией от нашего магазина. Если вдруг с техникой что-то случится, мы возьмем на себя все заботы по ее ремонту или замене.

Гарантийное обслуживание — это ваша уверенность в том, что покупка будет радовать вас долгие годы. Мы работаем по прозрачным правилам и всегда готовы прийти на помощь, если у вас возникнут вопросы.

Мы предоставляем гарантийное обслуживание на всю технику, приобретенную в нашем магазине. Если устройство выйдет из строя по вине производителя, мы бесплатно устраним неисправность или заменим товар на аналогичный.

✔️ Бесплатную диагностику и выявление неисправностей.
✔️ Ремонт или замену устройства в случае заводского брака.
✔️ Консультации и поддержку по любым вопросам, связанным с эксплуатацией техники.

Все гарантийные случаи рассматриваются в максимально сжатые сроки, ведь мы понимаем, насколько важно вам быстро вернуть устройство в рабочее состояние.

Мы заботимся о вашем комфорте и предлагаем удобные условия обмена и возврата. Если в течение гарантийного срока ваш товар вышел из строя не по вашей вине, вы можете:

✔️ Обратиться в наш магазин с товаром, упаковкой и чеком.
✔️ Передать устройство на диагностику, которая займет до 21 дня.
✔️ В случае подтверждения брака получить ремонт, замену или возврат средств.

При необходимости мы подробно проконсультируем вас и расскажем, какие шаги нужно предпринять, чтобы обмен или возврат прошел максимально быстро и без лишних хлопот.

Перед тем как передать устройство на диагностику, важно выполнить несколько шагов:

📌 Удалить личные данные и, если устройство Apple, отключить учетную запись iCloud.
📌 Подготовить товар в полной комплектации: упаковка, чек, документы.
📌 Описать неисправность и передать устройство в наш сервисный центр.

В среднем диагностика занимает от 10 до 21 дней, в зависимости от типа поломки. Если ремонт невозможен, мы предложим вам замену или возврат средств.

❌ Устройство имеет механические повреждения (трещины, сколы, удары).
❌ В технику попала жидкость или она подверглась перегреву.
❌ Были произведены самостоятельные ремонтные работы или вскрытие корпуса.
❌ Естественный износ аккумулятора, кабелей и других расходных элементов.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся предложить лучшие условия. Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами – мы с радостью вам поможем! 😊